Jeffery-West, fabricant et détaillant de chaussures haut de gamme pour hommes, a intégré la toute dernière technologie EPOS de deux fournisseurs spécialistes à ses cinq boutiques de caractère.
Esperus, fournisseur expert de solutions pour la vente au détail, en gros et par correspondance, la production et le commerce en ligne dans les secteurs de la mode, de la chaussure et du vêtement de sport et de loisirs en extérieur, annonce que le chausseur Jeffery-West lui a attribué sa confiance.
Esperus a déployé son système de gestion des ventes en gros et au détail, Genesis Real-Time (RT), qui fonctionne en mode cloud sur le matériel de son partenaire AURES Technologies, dans les cinq boutiques Jeffery-West (Northampton, Leeds, Manchester, Londres City et Londres Piccadilly).
Greg Gregoriou, copropriétaire d’Esperus, s’en félicite : « Nous avons été ravis quand Mark Jeffery nous a contactés, car sa marque de renom est en parfaite continuité avec notre clientèle et nos trente années d’expérience dans les solutions technologiques appliquées au secteur de la mode britannique. Le fait que nous ayons notre propre activité intégrée de vente en gros et au détail répond exactement à leurs besoins commerciaux. »
Mark Jeffery, copropriétaire fondateur de Jeffery-West, ajoute : « La référence ‘Crockett & Jones’ nous a amenés à penser qu’Esperus comprend le marché de la chaussure haut de gamme et qu’ils sont aussi soucieux de la qualité et du service à la clientèle que nous. »
Le système EPOS qu’utilisait Jeffery-West jusqu’alors n’était plus pris en charge ni développé. « Il nous fallait une solution qui puisse évoluer en même temps que notre activité. Notre ancien système ne concernait que la vente au détail, or nous faisons aussi de la vente en gros. Nous avons donc décidé de chercher un système adapté à l’ensemble de nos activités. »
Jeffery-West a examiné les différentes solutions EPOS disponibles et a constaté qu’elles concernaient toutes uniquement la vente au détail. « Nous avions du mal à trouver quelque chose qui couvre les deux activités – jusqu’à ce que nous découvrions Esperus, qui était en mesure de nous proposer des modules de vente au détail et de vente en gros. Cet aspect a été décisif. »
En plus de couvrir les deux volets de l’activité de Jeffery-West, la solution Esperus permet aussi à la société de planifier l’avenir. « Nous souhaitons avoir un système multicanal complet pour inclure une boutique en ligne, dotée d’une gestion des stocks intégrée », explique Mark Jeffery. « À long terme, notre objectif est d’y intégrer aussi la boutique de New York. »
La première démonstration d’Esperus a été faite sur un YUNO, le dernier terminal à écran tactile pour PC des Technologies AURES. Mark Jeffery commente cette découverte : « Nous avons vraiment apprécié le YUNO et avons demandé à Greg de nous soumettre une offre en vue de l’utiliser dans toutes nos boutiques. La sélection des produits par code-barres ou par image grâce au logiciel de caisse EPOS Esperus Genesis Real-Time (RT) s’avère particulièrement utile. Quand vous scannez un code-barres, le produit apparaît sous forme de vignette. C’est un avantage pour nous. »
Après trois mois d’utilisation, Mark Jeffery affirme que la nouvelle solution fonctionne parfaitement. Le manager du magasin amiral de Piccadilly Arcade l’a immédiatement adoptée et la trouve facile à utiliser. Pour l’équipe de Northampton, en revanche, c’est une réelle découverte.
« Les terminaux à écran tactile, c’est une nouveauté pour nous tous, mais notre personnel les a très bien accueillis », constate Mark Jeffery. Greg Gregoriou est tout aussi enthousiaste. « Les TPV YUNO sont élégants, fonctionnels, rapides et silencieux. Notre logiciel fonctionne bien et est bien adapté à ces systèmes. On peut dire que le logiciel Genesis Real-Time (RT) et YUNO étaient faits pour s’entendre. »
Le logiciel Esperus est doté de nombreuses fonctions dont Jeffery-West fait déjà ou compte bien faire bon usage. « Élargir la base de données clientèle par des tickets électroniques et récompenser les clients fidèles sont au cœur de la solution que nous avons élaborée pour Jeffery-West », explique Greg.
Fidélité client – Actuellement, Jeffery-West gère son propre programme de fidélisation grâce à des données client issues des points de vente et des traitements administratifs ; désormais, c’est Genesis qui va le prendre en charge. Des points seront attribués lors des achats et imprimés sous forme de bon sur les tickets de caisse qui ont un nouveau format.
Tickets électroniques – Bientôt, le personnel pourra saisir l’adresse électronique du client à la caisse pour envoyer un ticket. Cette information va constituer un outil majeur de marketing et de promotion, car il relie les clients au site Internet de Jeffery-West et à ses réseaux sociaux, et favorise la fidélité.
Visibilité des ventes en direct – Mark Jeffery tient particulièrement à avoir accès sur son smartphone aux données de vente en temps réel dans toutes ses boutiques grâce au nouveau logiciel RT mobile Genesis. « Quand on est absent le week-end, c’est utile de pouvoir appeler un magasin pour les féliciter si les ventes ont bien marché ou, au contraire, pour essayer de comprendre pourquoi il y a un ralentissement. Je préfère suivre ce qui se passe en permanence et il est bon aussi que le personnel sache que tout est supervisé. »
Gestion des stocks – Avec cinq boutiques, la gestion et le mouvement des stocks sont essentiels pour Jeffery-West. Avec Genesis, les transactions de vente mettent automatiquement à jour la base de données des stocks en back office. « Jusqu’à présent, nous n’avions pas de visibilité en temps réel au siège. Maintenant que nous pouvons suivre la situation en temps réel dans toutes nos boutiques, nous espérons devenir plus proactifs, en réduisant les stocks et en déplaçant les articles là où ils se vendent bien. »
Rapports – « La quantité et la pertinence des rapports dans Genesis sont excellentes. Nous utilisons actuellement des rapports standard, mais nous découvrons le système et précisons progressivement les rapports qui nous conviennent le mieux. Nous pouvons réaliser des rapports pour toute période souhaitée, vérifier quels sont les vendeurs les plus et les moins performants et prendre des décisions en conséquence. Si nous avons besoin de rapports personnalisés, Esperus nous épaulera. »
Hébergement cloud – L’accès au cloud est un autre point positif pour Jeffery-West. « Trop de données s’étaient accumulées au fil des années sur notre ancien serveur et il était devenu difficile de clarifier les registres. Là, nous repartons de zéro. Nous commençons par le stock de Northampton, puis nous passerons aux autres boutiques. Nous nous sommes efforcés d’adapter les catégories de données pour qu’elles reflètent notre site Internet. Il est rassurant de savoir que le cloud offre un stockage illimité. »
« Avec notre nouveau système Genesis ePos RT qui fonctionne sur les YUNO, le système EPOS va vraiment devenir le pôle de notre activité, car il permet d’obtenir des données et de commander de nombreuses fonctions. Nous avions déjà un tel système informatisé, mais cette solution offre plus de possibilités », conclut Mark Jeffery.
À propos d’ Esperus – www.esperus.com
Fondé en 1986, Esperus développe des solutions pour la vente au détail, en gros et par correspondance, la production et le commerce en ligne dans les secteurs de la mode, de la chaussure et du vêtement de sport et de loisir en extérieur, depuis maintenant trois décennies.
Genesis Enterprise Real-Time (RT) est une plateforme exclusive d’Esperus ; Les systèmes POS, le commerce en ligne, la gestion des stocks, la fidélité des clients et le marketing, ainsi que la veille économique et les offres POS mobiles font tous partie de cette solution multicanale, qui peut être hébergée localement ou sur le cloud.
Les solutions sont optimisées en vue de performances opérationnelles et offrent de nombreuses fonctions, avec développement personnalisé du logiciel pour le client le cas échéant. Un reporting complet est inclus dans le progiciel standard. L’utilisation de Genesis Enterprise RT améliore de façon prouvée l’efficacité et la gestion de toute activité – et assure une veille économique permettant une prise de décision rapide, ce qui fait gagner du temps et de l’argent.
À propos de Jeffery-West – www.jeffery-west.com
Les propriétaires et fondateurs de cette marque internationale de chaussures ont débuté leur carrière dès l’âge de seize ans dans leur ville de Northampton. Près de trente ans après sa création, Jeffery-West continue à occuper une niche qui associe style précurseur et fabrication traditionnelle.
Le succès n’a pas pour autant fait de Jeffery-West une marque fade et conventionnelle, car elle continue de porter la signature claire de ses créateurs. Ses créations uniques sont transposées avec le savoir-faire artisanal et la haute qualité associées à la confection de chaussures britannique.
Les chaussures, bottines et accessoires Jeffery-West ne sont pas faits pour les frileux. Flamboyants, ils attirent les regards et suscitent la convoitise. Rien d’étonnant donc à ce que de nombreuses icônes du cinéma, de la musique et de la scène aient fait de Jeffery-West leur chausseur préféré.
