Des TPV YUNO d’AURES au Leicester Square Theatre de Londres
«Les bars des différents espaces de réception du Leicester Square Theatre sont très fréquentés; nous avions donc besoin de systèmes d’encaissement robustes et simples d’utilisation; nous sommes très satisfaits de nos nouveaux TPV AURES. Ils résistent aux éclaboussures et à nos environnements difficiles et sont très ergonomiques. Leur design apporte un plus esthétique considérable par rapport à nos anciens matériels de caisse, tout en prenant beaucoup moins de place sur les comptoirs.»
Gareth POTTS, Directeur Général du Leicester Square Theatre (Londres)
Le Challenge
Situé en plein cœur de Londres, le Leicester Square Theatre est une scène célèbre de la capitale britannique, qui a ré-ouvert ses portes sous sa forme actuelle en 2008, avec à l’affiche principalement des comédies américaines. Avant cette réouverture sous le nom de Leicester Square Theatre, le lieu était surtout connu pour sa place sur la scène musicale londonienne des années 1960 et 1970. Autrefois nommé « Notre Dame Hall » ou encore « Cavern in the Town »,
il accueillait à l’époque les concerts de groupes légendaires tels que The Rolling Stones, The Who, The Small Faces, The Sex Pistols et The Clash. En plus de la comédie, le théâtre accueille toutes sortes de productions théâtrales et des comédies musicales, y compris des spectacles pour enfants. Comme toute salle de spectacle moderne, les activités commerciales du Leicester Square Theatre incluent des prestations et des services complémentaires; attraction nocturne et populaire située en plein cœur de Westminster, la vie du lieu s’organise également autour de ses bars, source de revenus majeurs pour l’établissement. Pour assurer les ventes de rafraichissements d’une façon rapide et efficace dans un théâtre de ce style, les systèmes EPOS déployés doivent pouvoir suivre le rythme soutenu du service.
« Notre salle principale, qui peut accueillir 400 spectateurs, est jouxtée par trois bars différents » explique Gareth POTTS, Directeur Général du Leicester Square Theatre; «et nous avons encore un bar supplémentaire situé en sous-sol. Nous gérons également une autre salle plus petite, le Museum of Comedy de Bloomsbury à Londres, qui possède également son bar. La plupart de nos caisses dataient de notre ouverture en 2008 et il devenait difficile, voire impossible, d’en assurer la maintenance et d’obtenir des pièces détachées en cas de panne. Il fut alors nécessaire de les remplacer. Les bars de nos sites sont très fréquentés, il nous fallait donc des systèmes de caisse performants, robustes et simples d’utilisation. Nous avons alors rencontré Impact EPoS, un prestataire indépendant et fournisseur de solutions matérielles et logicielles point de vente basée à Elstree, dans le Hertfordshire. La société existe depuis cinq ans et a été créée par des spécialistes venant du secteur EPOS », explique son Directeur, Andrew HATTON.
« Un grand nombre de nos anciens clients nous ont suivi chez Impact EPoS » poursuit-il; « et certains d’entre eux nous font confiance depuis plus de 20 ans. Nous opérons à la fois dans le secteur de l’hôtellerie et du Retail. Dans les deux cas, les demandes deviennent de plus en plus complexes et les besoins d’intégration de plus en plus sophistiqués. L’époque où l’on fournissait une simple caisse enregistreuse est révolue depuis longtemps. Les deux secteurs ont également besoin de pouvoir choisir plusieurs types de matériels; certains clients et utilisateurs veulent de petits TPV très compact tandis que d’autres souhaitent de grands écrans multi touch, des afficheurs clients et des systèmes double écran offrant une grande visibilité en caisse. Tous nos clients sont en quête de fiabilité au meilleur prix »
Une Solution Matérielle signée AURES
Chargée de remplacer les terminaux en fin de vie du Leicester Square Theatre – tout en assurant la continuité avec le matériel et les logiciels existants – la flexibilité et la réactivité de la société Impact EPoS s’est avérée un atout majeur. « En tant qu’entreprise indépendante, nous sommes en mesure d’offrir une grande variété de solutions matérielles et logicielles », a expliqué Andrew HATTON. « Nous trouvons que le matériel AURES associé à ICRTouch Touchpoint ou à la solution logicielle GPoS de Fidelity Systems répond à la plupart des besoins de nos clients. Nous recommandons le constructeur AURES depuis de nombreuses années. Le terminal que nous préconisons aujourd’hui est le YUNO. Nous le trouvons fiable, accessible et ergonomique; les clients apprécient également son design et son look en général. Les périphériques intégrés optionnels intégrés aux TPV proposés par AURES permettent en outre un vrai gain de place ».
Le Leicester Square Theatre a installé cinq terminaux YUNO et conservé 3 anciens systèmes. Impact EPoS a déployé la dernière version de la solution ICRTouch sur chaque poste de travail. « Nous sommes très satisfaits de ces nouveaux terminaux point de vente; ils sont fiables et résistants dans des environnements difficiles ou projections de liquide ou de nourriture sont chose courante. Esthétiquement, c’est une petite révolution par rapport à nos anciens systèmes, qui en plus occupaient tellement d’espace !
Et Andrew d’ajouter : « nous n’avons pas beaucoup de retours de la part des utilisateurs finaux en ce qui concerne le matériel AURES, ce que je considère comme une bonne chose. Dans la plupart des cas, si les systèmes POS fonctionnent correctement, ils ne génèrent pas de commentaires particuliers. Certes, il existe des options matérielles toujours moins chères…mais nous privilégions les partenaires dignes de confiance et préférons travailler avec AURES pour la fiabilité, la qualité et la pérennité des TPV proposés, ainsi que le sérieux des services associés. Connaissant AURES depuis de nombreuses années, nous avons vu le Groupe se développer et innover en permanence; la conception des solutions matérielles AURES et leur design sont des plus modernes; et la fiabilité est toujours au rendez-vous – je sais que j’en ai déjà beaucoup parlé, mais cela est vraiment très important pour nous et tous les utilisateurs finaux ! ».
