Un lieu mythique dédié aux grands événements
Inauguré en 1999, l’ANZ Stadium fut le haut lieu des Jeux Olympiques de Sydney en l’an 2000.
Avec plus de 23 millions de visiteurs à son actif, il s’est positionné comme le site incontournable des grands événements de la capitale Australienne, qu’il s’agisse de rendez-vous sportifs, de concerts et de grands spectacles.
A Sydney, Il accueille les rencontres de la Rugby League, celles de la Rugby Union, ainsi que les matchs de football importants.
Il est géré et managé par les équipes d’un organisme spécialisé, le SAO (Stadium Australia Operations).
Le challenge
Le stade héberge de très nombreux points de vente et de service (restaurants, snacks, kiosques de vente à emporter, buvettes, boutiques et magasins de supporters, boutiques éphémères, etc) ; la gestion optimisée et coordonnée des ventes dans ces lieux multiples n’est donc pas simple et exige une organisation sans faille, afin de faire face aux pics de fréquentation, aux mouvements de foule et aux files d’attente hors norme, lors des mi-temps des matchs ou des compétitions, ou encore des poses et entractes.
La mise en place de spots éphémères (pop up stores) nécessite en outre des matériels d’encaissement tout terrain et adaptables, capables d’être démontés et réinstallés dans des temps records, sans déperdition au niveau des performances et de la fiabilité des machines.
C’est dans ce contexte très spécifique, alors que le précédent parc informatique du stade arrivait en fin de vie et devait être renouvelé, que le SAO décida de choisir de nouveaux matériels et de retenir les systèmes AURES.
La Solution AURES-InfoGenesis : 530 TPV déployés
La solution déployée dans l’ensemble du stade s’appuie sur la plateforme logicielle du spécialiste InfoGenesis; elle concerne quelque 530 systèmes de gestion et d’encaissement AURES, pour l’essentiel des TPV NINO et J2 680.
Tous ces matériels AURES ont en effet passé avec succès les tests et les évaluations techniques imposés par le SAO.
“Nous avons d’abord voulu nous placer du côté des visiteurs et des supporters”, a déclaré David Fletcher, Directeur des Systèmes d’Information du ANZ Stadium. “Et continuer à leur garantir la meilleure “experience client” possible lors de leurs visites; ainsi, nous sommes capables de déplacer ponctuellement 40 TPV d’un endroit à un autre, en reparamétrant l’historique de nos ventes à parti d’un serveur central – et de les réinstaller ensuite à leur place initiale – tout cela le même jour; nous l’avons fait par exemple à l’occasion de matchs de foot rassemblant plus de 80000 spectateurs, où il nous a fallu installer des bars et des snackings éphémères, équipés de terminaux capables de fonctionner et d’encaisser sans faille, à partir de technologies sans fil”, a t-il conclu.
Les terminaux AURES, couplés au savoir faire d’InfoGenesis, ont permis de relever le défi.
Le SAO a également apprécié le fait que les matériels proposés puissant être configurés et montés sur mât, pour un gain de place appréciable sur les comptoirs de vente du ANZ Stadium. La garantie AURES de 7 ans a également été un atout.