Des bornes interactives et multifonction AURES pour accueillir les patients de l’Hôpital Saint Joseph à Paris
Le Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph (GHPSJ) est né de la fusion de plusieurs établissements existants (hôpitaux Saint Michel, Notre Dame de Bon Secours et Saint-Joseph par exemple) ; situé en partie dans le 14ème arrondissement de Paris, il réunit 25 spécialités médicales et chirurgicales et emploie près de 3500 salariés (personnel médical et non médical) ; le Groupe propose quelque 800 lits en hospitalisation complète et plus de 100 places supplémentaires en hospitalisation de jour ; sans oublier le Service des Urgences qui reçoit plus de 46000 patients par an, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Afin de fluidifier le parcours des patients, de limiter leur temps d’attente lors de leur arrivée à l’Hôpital et leur permettre de réaliser leur admission en toute autonomie – et ainsi accélérer le dépôt et le traitement de leurs dossiers – la direction du Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph a choisi de mettre en place un parcours omni-canal basé sur le déploiement de plusieurs bornes interactives KOSMOS d’AURES. Implantées dans le hall de l’accueil principal de l’établissement, les solutions KIOSK AURES sont opérationnelles grâce à la plateforme logicielle de la société TABHOTEL ; en plus de son expertise sur le check-in et l’orientation dans l’Hôtellerie, cette dernière se développe également dans les services et l’accueil des établissements de santé depuis 2018.
En conclusion
Les hôpitaux et leurs services d’urgence, les cabinets médicaux et dentaires, les résidences pour personnes âgées et/ou en situation de handicap, les centres de santé universitaires, tous les acteurs de la santé et des services médicalisés à la personne peuvent aujourd’hui espérer améliorer la qualité et la rapidité de leurs services et de leurs soins en investissant dans des bornes multi-services afin d’optimiser le parcours omni-canal et la satisfaction des patients et des clients sur leurs sites ; les avantages sont multiples :
- Désengorgement des files d’attente aux guichets et gain de temps pour les patients et le personnel administratif et médical
- Optimisation des espaces d’accueil
- Renforcement des mesures sanitaires et prévention des virus et de leur circulation entre les malades, les visiteurs et le personnel hospitalier et médical
- Développement du check-in individuel et gestion parfaitement sécurisée de contenus relatifs aux visiteurs et aux patients
- Accès rapide et en toute autonomie des patients à leurs comptes ou dossiers personnels en ligne via des portails de santé dédiés et protégés
- Formulaires médicaux remplis de façon claire et efficace et sans erreur plus rapidement
- Traitement plus rapide de la facturation, des paiements, des transmissions à la sécurité sociale et aux mutuelles
- Aide à l’orientation au sein d’un établissement
- Développement de l’accès à la télémédecine pour tous
- Image de marque plus moderne et plus hi-tech des établissements équipés
- Pour tout complément d’information sur l’avantage des bornes en milieux hospitalier et médical, consultez notre rubrique « Parole d’Expert » en ligne