En Irlande, les 43 magasins CARRAIG DONN renouvellent leur confiance en FUTURA et AURES
CARRAIG DONN est l’une des principales enseignes de « Retail Fashion » et textile en Irlande. Fondée en 1965, l’entreprise s’est fait connaître en tant que fabricant spécialiste de la maille.
Aujourd’hui, CARRAIG DONN a élargi son offre à la mode, aux vêtements et aux accessoires (bijoux, cadeaux) ainsi qu’aux articles pour l’équipement de la maison; elle jouit d’une bonne image de marque depuis des années auprès de ses clients et la qualité de ses produits est reconnue.
L’Irlande compte actuellement 43 magasins CARRAIG DONN, un nombre qui a plus que doublé depuis 2010. Cette expansion coïncide avec le partenariat scellé avec FUTURA, spécialiste des technologies retail et fournisseur des principales solutions de gestion et d’encaissement et de commerce électronique qui équipent l’Enseigne aujourd’hui ; c’est ce partenariat qui a conduit CARRAIG DONN à adopter progressivement les terminaux point de vente AURES dans tous ses magasins.
» Nous avons commencé à travailler avec CARRAIG DONN en 2010 « , explique Tina ROYALL, Directrice Marketing de FUTURA. » À cette époque, le retailer gérait environ 20 magasins avec un total de 45 points d’encaissement.
Ce projet nous a permis de remplacer leur ancienne plateforme de gestion et d’encaissement – ainsi que l’intégralité du système informatique de leur siège social – par des outils reposant sur notre plateforme logicielle FUTURA. Nous avons également géré le renouvellement du parc informatique des magasins avec la fourniture de nouveaux terminaux point de vente, à l’époque les TPV Odyssé du Groupe AURES.
Extension du parc informatique POS
À l’époque, le choix de FUTURA par CARRAIG DONN et les changements opérés avaient pour objectif d’accompagner la stratégie d’expansion de l’Enseigne. Cette dernière souhaitait une solution POS moderne, flexible et agile et surtout capable d’accompagner la croissance et l’avenir de l’Enseigne.
Elle devait permettre la connexion de plus en plus de systèmes de gestion et d’encaissement au fur et à mesure de l’ouverture des nouveaux magasins, tout en assurant la stabilité des systèmes en place au niveau de la gestion des ventes, du merchandising et des stocks dans l’ensemble du Groupe.
« La stabilité et la fiabilité des systèmes sont ce qu’il y a de plus important » déclare Eidhne CONLON, responsable informatique de CARRAIG DONN ; « FUTURA nous apporte des garanties à ce niveau, c’est pourquoi notre partenariat est toujours aussi fort. »
« L’ensemble de notre parc POS fonctionne sans heurt « , poursuit-il ; avec plus de quarante magasins répartis dans toute l’Irlande, c’est un atout majeur. Avec FUTURA comme partenaire, tout problème (matériel ou logiciel) est traité immédiatement et de manière très professionnelle. Et notre partenaire est toujours à même de nous assister dans le développement de solutions sur mesure, spécifiques à nos besoins. »
Au fil des ans, FUTURA a continué à développer et fournir de nouvelles fonctionnalités à valeur ajoutée pour toutes nos opérations en magasin, en y intégrant par exemple un module fidélisation clients basé sur un système à points, sans oublier les outils de captation clients et d’’analyse des données.
Les modules permettant la répartition et la gestion des stocks, les réapprovisionnements et les réassorts sont tout particulièrement appréciés. Le module « réapprovisionnement intégré » de FUTURA (qui permet de gérer à la fois les commandes allant des entrepôts vers les magasins et celles qui partent directement de chez les fournisseurs) est un super outil pour tout le Groupe CARRAIG DONN.
FUTURA a également joué un rôle clé dans l’intégration des fonctionnalités ecommerce au système en vigueur dans les magasins CARRAIG DONN. Le site web « carraigdonn.com » a été développé à partir de Shopify mais FUTURA a pu fournir des plug-ins spéciaux permettant de connecter directement la plateforme de ecommerce au software de gestion et d’encaissement POS en usage dans les points de vente.
FUTURA a également mis en place un système de gestion des commandes en ligne qui permet de traiter les retours de marchandises commandées sur le web directement en magasin, pour les clients qui le souhaitent.
Des matériels POS de qualité
La croissance rapide de CARRAIG DONN en terme de nouveaux magasins implantés a également entraîné une forte demande d’équipements POS supplémentaires. Le Groupe gère actuellement 108 points de caisse répartis dans 43 magasins.
Après avoir fourni des terminaux AURES aux nouveaux points de vente CARRAIG DONN au fur et à mesure de leurs ouvertures, FUTURA a initié en 2021 un projet majeur visant à remplacer la plupart des systèmes de caisse existants dans les magasins d’origine par de nouveaux matériels AURES.
Ont été déployés des terminaux SANGO (avec processeurs I3) et YUNO B (avec processeurs I5).
Le mix de ces deux familles de terminaux AURES offre sur le terrain des performances accrues et un bon niveau en matière de consommation énergétique, grâce à l’intégration de processeurs de qualité, de SSD (Solid State Drive) rapides et d’une mémoire RAM de 4 Go en standard.
YUNO B est un terminal point de vente puissant, grâce à de récentes mises à niveau qui ont permis une optimisation de certaines de ses capacités ; il est équipé d’un disque de 128 Go et d’une mémoire pouvant atteindre 32 Go, ce qui lui permet d’exécuter simultanément plusieurs applications même exigeantes en ressources, sans aucun problème ou décalage.
CARRAIG DONN a également opté pour la version écran large (format 16:9 PCAP tactile), offrant une grande interface très conviviale et ergonomique malgré la finesse et la compacité du reste de l’unité.
Selon Tina ROYALL, la résistance et la fiabilité des terminaux AURES sont les raisons principales pour lesquelles FUTURA les recommande à ses clients, sans oublier le fait que leurs designs élégants et attractifs les rendent faciles à intégrer dans n’importe quel environnement retail.
« Depuis que nous avons choisi AURES comme partenaire clé, le nombre de problèmes que nous rencontrons a considérablement diminué », explique Tina. « Leur hardware et leurs TPV sont extrêmement robustes et fiables, et donc parfaits pour le monde du retail, tout en étant esthétiquement et ergonomiquement très aboutis.
« Le prix de ces terminaux reste abordable et la garantie de trois ans leur confère un excellent rapport qualité-prix ; AURES est toujours la première option que nous présentons à nos clients en matière de de hardware, c’est notre premier choix ! ».
« Nous avons rarement des problèmes avec les matériels AURES » conlut Eidhne CONLON, ; certaines de nos anciennes machines Odyssé, que nous n’avons remplacées que l’année dernière (!), ont fonctionné sans relâche sept jours sur sept pendant environ 11 ans. »