JO 2024 : soyez prêts !

Préparez-vous à booster vos ventes pendant les JO !

Vos infrastructures POS et KIOSK sont-elles prêtes pour les Jeux-Olympiques ?

Pourquoi optimiser et moderniser votre parc informatique POS & KIOSK avant les Jeux Olympiques de 2024 ? AURES vous donne quelques pistes pour faire face aux challenges annoncés.

Les prochains Jeux Olympiques et Paralympiques d’été arrivent à grand pas ; ils vont attirer l’attention du monde entier sur Paris et tout le territoire ; on attend ainsi près de 16 millions de visiteurs, en provenance de plus de 200 pays, qui vont affluer en masse – et pas seulement en région parisienne ; ils vont consommer largement plus que d’habitude pendant cette période exceptionnelle, du 26 juillet au 11 août prochains.

Cet événement exceptionnel est l’occasion pour le monde du Retail et de l’Hôtellerie-Restauration (entre autres) de faire le point sur les moyens IT à mettre en place pour gérer au mieux les flux des millions de visiteurs qui vont rejoindre non seulement les infrastructures sportives concernées mais aussi les magasins et tous les autres points de vente et de service incontournables pendant leur séjour.

Au-delà des épreuves « live » dans les stades et autres sites olympiques, il faudra aussi compter sur les nombreuses retransmissions télévisées, qui donneront lieu à la mise en place d’écrans géants dans les bars-restaurants et dans de nombreux sites commerciaux et autres « fan-zones », attirant ainsi beaucoup plus de consommateurs qu’en temps ordinaire.

Dans ce contexte, penser à moderniser et optimiser ses déploiements POS et KIOSK peut être motivé par plusieurs (bonnes !) raisons, que nous allons essayer d’exposer ci-dessous :

• Gestion des flux (et des afflux) de clientèle :  les JO attirent des millions de visiteurs, tant nationaux qu’internationaux. Les points de vente et autres restaurants peuvent s’attendre à une augmentation significative du nombre de clients pendant cette période. Des systèmes d’encaissement modernes et fiables pourront aider à gérer plus efficacement les millions de transactions quotidiennes et à réduire les temps d’attente, améliorant ainsi l’expérience client.

Ainsi, des TPV (et des systèmes d’encaissement) modernes et rapides, dotés des meilleures technologies POS et des derniers processeurs pour plus de performance et de fiabilité s’imposent ; dans certains types de commerces (food-service par exemple), pourquoi ne pas déployer quelques bornes complémentaires qui viendront fluidifier le parcours client en libérant de l’espace de vente ?

• Maintenance Informatique et Services sans faille : face à une accélération des ventes et des flux de clientèle – parfois 24H sur 24 dans certains lieux – pas question de subir des pannes ou des ralentissements répétés des solutions POS ou KIOSK déployées ; ils pourraient vraiment nuire au chiffre d’affaire et à la rentabilité des entreprises engagées. Choisir du matériel fiable et performant est un must ; s’assurer des capacités de ses partenaires informatiques à maintenir et dépanner dans les meilleurs délais est également vital.

• Pop-up Stores, Points de Vente éphémères, TPV supplémentaires de rechange et de secours : dans certains cas, les points de vente et de services concernés pourront être amenés à avoir besoin de matériel POS complémentaire ou de secours. Avec les files d’attente à venir, prévoir des points de caisse supplémentaires et temporaires peut s’avérer une bonne idée (ce qui est pratiqué par exemple par certaines enseignes pendant les périodes des soldes ou autres promotions).

Un constructeur informatique comme AURES Technologies peut vous conseiller dans ce domaine et vous inviter – par exemple – afin de mieux contrôler vos coûts – à vous équiper avec des modèles POS moins récents, mais parfaitement fiables et à même de vous aider à accompagner et soutenir votre activité pendant cette période de business intense.

• Gestion des offres spéciales et autres promotions : les Jeux peuvent être l’occasion pour les magasins de lancer des offres promotionnelles et événementielles. Des solutions d’encaissement modernes faciliteront la mise en place et la gestion de ces promotions, notamment la possibilité d’appliquer des réductions, d’émettre et de gérer des cartes de fidélité et des coupons – et enfin de suivre les performances générales des ventes sur la durée des JO.

Les points de vente pourront également songer à s’équiper d’écrans complémentaires, interactifs ou non (système d’encaissement avec double écran pour les opérations d’affichage dynamique en caisse, écrans promotionnels additionnels, écrans de préparation en cuisine pour plus de performance (KDS), etc).

• Sécurité et Conformité : les Jeux Olympiques sont des événements de grande envergure et mettre à jour et upgrader son système de caisse peut donner lieu à des améliorations de la Sécurité (mise à niveau des systèmes de surveillance, des systèmes anti vols, des systèmes d’évacuation d’urgence – en les connectant aux systèmes POS par exemple).

Les périodes de forte affluence dans la durée peuvent par nature être propices à de nombreuses tentatives frauduleuses. Les systèmes d’encaissement récents intègrent des fonctionnalités de Sécurité avancées qui protègeront vos transactions, vos données et celles de vos clients. 

• Image de Marque et Prestige : les Jeux vont être l’occasion pour les commerçants d’accueillir au mieux les visiteurs et de présenter le meilleur d’eux-mêmes et de leurs activités ; donner une image obsolète de son Enseigne, de sa Marque et de ses Services serait une erreur monumentale. La mise à niveau des installations commerciales – y compris bien entendu la partie informatique en magasin – ne peut donc pas être laissée de côté. Le design et l’ergonomie des matériels POS devront également être pris en compte, afin de réaliser les meilleures intégrations possibles par rapport à l’environnement et l’image de marque des enseignes.

• Infrastructures Durables : les villes hôtes des JO vont essayer d’adopter des infrastructures durables les plus écoresponsables possibles. L’intégration de la notion de « Green IT », avec des technologies plus vertes, à même de minimiser l’impact écologique, sera un enjeu bien réel.

• Accélération de la Transformation Informatique : les JO sont sans doute un moment clé et opportun : il doit permettre aux points de vente de se mettre à jour, de penser leur avenir et de reconsidérer leur informatique POS pour les années futures.

Pour en savoir plus sur la façon dont nos Equipes AURES pourraient vous aider à préparer au mieux et rapidement cette période, contactez-nous sans tarder !