Par Jean-Christophe CALVEZ – Directeur de l’Ingénierie et de l’Industrialisation Bornes – AURES Group
Comme vous le savez, AURES Technologies s’est lancé en 2018 dans le développement et la fabrication de bornes interactives de prise de commande et de paiement.
Pour ce faire, le Groupe a mis en place et missionné une équipe KIOSK spécifique et passé des accords exclusifs avec un partenaire industriel qui possède et opère plusieurs usines en région parisienne (spécialisées en tôlerie notamment) ; AURES conçoit et fabrique l’ensemble de ses solutions KIOSK (bornes) sur le territoire français.
Notre équipe R&D Bornes dédiée, forte de concepteurs mécaniciens et électroniciens, ainsi que de techniciens d’essais et de support, est capable de prendre en charge l’intégralité du cycle de développement d’un produit. Ceci va de l’élaboration des solutions techniques, leur spécification, le développement-prototypage, les tests de qualification fonctionnelle, l’industrialisation en vue d’une production en série, l’homologation aux différents standards, l’établissement de la documentation technique – et l’accompagnement des sites de production pour la mise au point des méthodes de montage/intégration et également du contrôle final.
- Où en sommes-nous aujourd’hui ?
Notre gamme de solutions KIOSK – qui inclut KRYSTAL, KOSMOS, MINI-KOMET, KOMET, KOLARIS, KALEA, KYRA – et maintenant KWARTZ* – s’est considérablement élargie ; nous couvrons aujourd’hui tous les segments des secteurs Retail et Point de vente (et de service), au sens large (bornes de commande, bornes SCO (self-check-out en libre-service), bornes Click & Collect, bornes d’accueil, d’enregistrement et de paiement (hôtellerie, hôpitaux et Services médicaux, etc).
Eu égard au contexte économique actuel et aux contraintes spécifiques de nos marchés KIOSK à l’international, nos équipes Recherche & Développement ont tout fait pour définir et lancer rapidement différents axes de réflexions pour optimiser nos nouvelles solutions bornes.
- 1er axe de réflexion et de développement : des bornes universelles adaptées à des déploiements à l’international
Dans le secteur KIOSK, nous sommes confrontés à des spécificités et contraintes locales et régionales importantes en terme de normes et d’homologations. Ainsi, les obligations et les normes en matière de sécurité électrique, de consommation, de tensions de fonctionnement – etc – sont différentes d’un continent et même parfois d’une région ou d’un pays à l’autre.
Chez AURES, nous veillons scrupuleusement à respecter les standards imposés en matière de sécurité électrique des équipements. Ceci a amené à complexifier au cours du temps les faisceaux de distribution d’énergie pour pouvoir se conformer aux exigences des standards des différents pays. Il devenait de fait difficile d’anticiper le montage d’une borne si on ne savait pas à l’avance dans quel pays elle serait vendue.
Pour s’affranchir au maximum de cette contrainte et permettre une différentiation (pour localisation) la plus « tardive » possible, nous avons repensé la conception de nos bornes vers toujours plus d’adaptabilité afin de rationaliser notre production. Ceci s’est traduit par un gain de temps de montage et de gestion de stock de composants, qui va bénéficier à nos clients à la fois en matière de délais de production, mais aussi en terme de coût des produits ; tout en offrant des fonctionnalités qui vont permettre de limiter les budgets d’intervention et donc le TCO (coût total de possession).
- Nouveau Module Alimentation Pilotée exclusif AURES
L’innovation majeure, en terme d’adaptabilité de nos bornes à l’international, a été le développement d’un Module d’Alimentation pilotée multi-tensions exclusif AURES, dont le brevet est en cours de dépôt.
Grâce à ce Module d’Alimentation configurable et communicant, les nouvelles bornes AURES vont être immédiatement adaptables, simplement et rapidement, aux règles et normes en vigueur dans la plupart des pays et des régions du monde.
AURES pourra fournir un type de borne adapté quasiment à chaque zone géographique, avec des différenciations minimales ; et surtout, il deviendra possible de procéder à certaines mises au point au dernier moment, juste avant la livraison au client, notamment en ce qui concerne les aspects câblage (sans devoir subir par exemple les évolutions des facteurs de formes et de caractéristiques des alimentations électriques classiques).
Connecté à l’unité centrale de la borne par une liaison USB, le Module d’Alimentation pilotée permet d’obtenir des remontées d’états et de gérer les tensions d’alimentations des différents périphériques qui lui sont connectés.
- Pilotage à distance des sous-systèmes et des périphériques
Au-delà de l’adaptabilité quasi immédiate aux normes locales en vigueur, ce Module permet de prendre le contrôle des bornes à distance, notamment en ce qui concerne le pilotage des sous-systèmes et des périphériques intégrés : un avantage significatif pour des bornes non surveillées !
Ainsi, éteindre ou rallumer un périphérique à distance devient un jeu d’enfant. Imaginons que le module de paiement intégré dans une borne soit figé, ou encore qu’une imprimante tickets ne réponde plus ; l’exploitant de la borne ne sera plus dans l’obligation de faire intervenir un technicien de maintenance sur site pour réinitialiser le périphérique : il pourra être contrôlé et remis en service à distance, en coupant puis rallumant simplement l’alimentation de celui-ci, sans même avoir à redémarrer toute la borne. Car nous pouvons en effet piloter sélectivement les différentes tensions d’alimentations des périphériques en présence.
- Installation & Maintenance simplifiées et rapides
L’optimisation de la conception de ces nouvelles bornes se caractérise aussi par une réduction de poids.
Sur KRYSTAL ou KWARTZ, cela passe par une quasi absence de structure de porte(s) associée à l’utilisation d’une tôle légère de 1,5mm d’épaisseur. Nous avons ainsi obtenu une réduction significative du poids du hardware (moins de 30 kg pour la borne KWARTZ par exemple). En conséquence, un seul technicien formé est en mesure de procéder à l’installation ou au démontage d’une borne (sur pied ou en version murale), avec des effets significatifs sur le coût de déploiement des solutions.
AURES a également fait en sorte de réduire le nombre d’outils nécessaires pour déposer les équipements (sous-ensembles) de ses bornes, avec un impact positif sur les temps d’opérations de maintenance. Nous avons par exemple privilégié l’utilisation de visseries Torx*, largement employées dans le monde de l’automobile, plus faciles pour les opérateurs et plus résistantes dans le temps que des vis ordinaires qui peuvent s’abimer lors des dévissages/revissages successifs.
* Torx est la marque déposée d’un type de vis et de clé, caractérisées par une tête en forme d’étoile à six branches. Certains préfèrent appeler ce type de vis des « vis-étoiles », pour ne pas citer la marque.
- Flexibilité, Modularité et Customisation optimisées
En plus de l’adaptabilité aux contraintes électriques des différentes régions du monde grâce au Module Alimentation Pilotée décrit précédemment, AURES a développé sur la nouvelle borne KWARTZ une face avant non porteuse, personnalisable et facilement remplaçable sur site.
Ceci présente un avantage indéniable pour maintenir un aspect « clean » en cas de dégradation/vandalisme ou encore pour permettre facilement des modifications de charte graphique du client et/ou de l’exploitant.
Cette modularité et cette flexibilité dans la conception des solutions KIOSK AURES de nouvelle génération vont jusqu’à permettre aux utilisateurs qui le souhaitent de customiser entièrement cette partie de la face avant des bornes (avec un logo et les couleurs d’une enseigne, une décoration spécifique et sur mesure, etc). Ceci est réalisable grâce à la possibilité d’imprimer en quadrichromie les faces avant des bornes ; AURES s’affranchit ainsi des contraintes de la sérigraphie traditionnelle et de ses outillages – ou du stickage, dont la tenue dans le temps et les imperfections liées à la pose n’offrent pas toujours un résultat satisfaisant à l’œil.
Les bornes KWARTZ comme toutes les autres ont également une zone dédiée et pensée pour accueillir et intégrer facilement la très grande majorité des TPE du marché (terminaux de paiement électroniques), dans le respect des normes en vigueur pour la monétique CB. Le terminal de paiement n’est plus fixé directement sur la tôle de la face avant mais dans une niche support démontable, rapportée par l’intérieur sur cette face avant.
Cette niche multi-compatible permet à AURES de supporter de nombreuses familles de TPE et de pouvoir s’adapter facilement lors de la sortie de nouveaux systèmes de paiement, ou encore lorsqu’un un client souhaite faire évoluer un terminal sur une de ses bornes.
Cette évolutivité est vraie non seulement sur le plan mécanique mais aussi sur le plan électrique : les faisceaux de câbles sont pré-placés dans la zone TPE comme on le trouve dans le monde de l’automobile et n’obligent plus à faire passer des torons spécifiques en fonction de la monétique ; ceci est obtenu grâce à des adaptateurs dédiés qui couvrent l’essentiel des gammes de TPE et aux capacités du Module d’Alimentation Pilotée aux tensions configurables.
- Conclusion : rationalisation des coûts et de la gestion des parcs informatiques
Grâce à ces diverses innovations et à quelques arbitrages entre les besoins indispensables en matière de design et l’étude des coûts induits, AURES a réussi à mettre au point – en quelques mois seulement – un nouveau concept de borne qualitative au meilleur prix pour ses clients.
La rationalisation des programmes de conception, de R&D et de fabrication permet en effet à AURES de répondre à la demande des marchés pour des solutions KIOSK performantes et fiables, adaptables et maintenables facilement dans la durée – quelles que soient les régions concernées – et ce avec un rapport qualité-prix et un TCO véritablement optimisés.
Ps : la borne KWARTZ sera disponible à la vente à partir du mois d’octobre prochain et courant 4ème trimestre 2023 (selon pays).
