Solutions de gestion proactive et de supervision pour TPV intelligents : quelles avancées technologiques pour le point de vente et de service ?
Par Christophe GUNTZ – Directeur Technique – AURES Technologies
Les coûts d’exploitation, de supervision et de maintenance du parc informatique POS sont devenus une préoccupation constante pour les Directions Informatiques des points de vente et de service ; mettre en place des outils qui permettront une gestion centralisée, à distance et proactive de ce parc permettra de les réduire, en offrant un retour sur investissement maximal et en optimisant les performances et les infrastructures sécuritaires.
L’intégration d’une technologie comme INTEL®vPro™, qu’AURES est en train de déployer progressivement sur sa gamme de systèmes POS (TPV, bornes, kiosques, tablettes…), s’inscrit totalement dans cette logique.
La technologie INTEL®vPro™ a ouvert la voie et sécurisé la prise de contrôle à distance sur le POS.
Dans le monde du Retail et du point de vente, la demande pour des équipements POS de plus en plus intelligents et autonomes, tous connectés et pilotables à distance, est de plus en plus importante. Elle est portée par la tendance à la mobilité (mPOS), au self-service et par le souci de mieux informer et fluidifier le parcours client.
C’est dans ce contexte que la technologie INTEL®vPro™ permet aux DSI et aux supports techniques des Entreprises, des Enseignes et des Points de Service de gérer et superviser intégralement les fonctionnalités de leur parc informatique POS ; et ce même quand les TPV et systèmes concernés ne sont pas en fonctionnement, lorsqu’ils sont éteints par exemple, en cours de maintenance ou en panne, ou lorsque les systèmes d’exploitation comme Windows ne répondent plus.
Configurations et déploiements automatiques multi-sites
La technologie INTEL®vPro™ vous permet de configurer automatiquement tous vos systèmes EPOS, à distance et en temps réel, sur l’ensemble de vos sites.
Gestion centralisée et proactive
Recharger le Bios ou les systèmes d’exploitation, programmer des mises à jours logicielles, anticiper d’éventuelles interventions ou opérations de maintenance, automatiser les actions pour y remédier – de façon centralisée et sans intervention humaine sur chaque lieu de vente – font partie des nombreux avantages de la technologie INTEL®vPro™.
Il est désormais inutile de passer d’un TPV à l’autre car l’ensemble du parc est accessible d’un seul coup d’œil ; vous planifiez désormais vos interventions sur des centaines de postes (TPV, bornes/kiosques, Mobile POS…) et vous pouvez même les programmer et les exécuter en dehors des heures d’ouverture des points de vente concernés.
Cette technologie permettra donc à une Enseigne qui opère sous différents fuseaux horaires de programmer des interventions à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, même lorsque ce dernier est fermé et les TPV éteints.
Supervision et maintenance préventive
Grâce à un système spécifique d’alertes, la technologie INTEL®vPro™ vous permet d’anticiper et de faire face à d’éventuels risques, problèmes ou défaillances, quelle qu’en soit la nature, matérielle et/ou logicielle ; vous pouvez aussi planifier toutes vos tâches de maintenance préventives automatiquement, sur l’ensemble de votre parc POS.
Prise en main à distance et rapidité de diagnostic et d’exécution
Avec INTEL®vPro™ et sa plateforme, vous prenez rapidement et efficacement le contrôle à distance de l’ensemble de vos postes de gestion et d’encaissement sur le POS.
Sécurité accrue
La sécurisation de vos TPV et systèmes POS est accrue car vos services techniques ou informatiques ont un accès total en temps réel à l’ensemble du parc, même dans le cas où Windows ou un lecteur de disque (HDD ou SSD) ne démarrent pas.
Ainsi, la plupart des opérations incluant réinitialisations, rechargement du système d’exploitation et réinstallation de logiciels devient possible, à distance, sans immobilisation de matériel(s)l, pour une sécurisation accrue du parc ainsi que des économies de temps et d’argent non négligeables.
Cet accès à l’ensemble du parc est bien entendu extrêmement encadré et sécurisé, grâce à des outils de cryptage très complexes qui en interdisent l’accès aux éventuels hackers ou aux personnels et entités non autorisées.
Gestion automatique de l’inventaire
Intégrée au processeur, la technologie de gestion INTEL®vPro™met la barre très haut en termes de facilité de gestion des systèmes, de sécurité avancée et de performances écoénergétiques.
Elle peut accélérer l’inventaire de vos ressources matérielles (type de processeur, partitions, numéros de série, carte réseau, Bips, etc) et logicielles (passage en revue des applications installées et de leurs versions, QFE, GDR et LDR, etc) de 94 % par rapport à un inventaire manuel, pour chaque TPV ou système de gestion POS.
Gains de temps et économies budgétaires significatives
Les études effectuées font ressortir le coût moyen estimé d’une intervention sur place (tous secteurs informatiques confondus) entre 150 et 350 euros environ, pour une opération de maintenance ou de dépannage.
Effectuée à distance avec la technologie INTEL® vPro™, cette même opération est estimée à moins de 10 euros !
(Source INTEL – https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/retail/solutions/vpro-technology-in-retail.html)
AURES Technologies propose aujourd’hui la technologie INTEL®vPro™sur certains de ses terminaux point de vente intégrés, sur le TPV YUNO avec processeur i5 par exemple ;
vPro sera progressivement accessible sur la plupart des systèmes développés et commercialisés par le Groupe et sur tous les nouveaux matériels de ses gammes POS et KIOSK.
En plus de la technologie INTEL®vPro™, AURES intègre et propose à ses clients d’autres solutions de gestion et de supervision des systèmes POS, compatibles avec l’ensemble de ses gammes de matériels et terminaux point de vente.
Ces plateformes – citons ProVconnect de WanPulse par exemple – feront prochainement l’objet d’un post dans notre rubrique online « Parole d’Expert ».