LE MANAGEMENT DE L’INNOVATION, UN ENJEU DE TAILLE POUR LES ENTREPRISES ET LE MONDE DU RETAIL

Par Roland BROUTIN – Directeur de la Division INNOVATION – Groupe AURES

L’innovation et l’idée d’innovation sont des concepts qui existent depuis toujours ; l’homme a innové de tout temps en mobilisant à la fois des acteurs (individus et organisations) et des moyens et savoir- faires multiples (technologies, outils de gestion, etc…). Au cours des siècles, elle a fait évoluer les systèmes de production, basés sur la force humaine ou animale jusqu’au moyen âge, vers des  systèmes industriels à partir du 19^ème siècle avec la machine à vapeur et l’électricité ; puis sont apparus les systèmes productifs contemporains basés sur la maitrise de l’information, de l’infiniment petit et du numérique, qui ont conduit à la révolution informatique et digitale que nous connaissons.

Innovation, croissance et progrès

L’innovation est souvent considérée comme source de croissance et de progrès; elle est même devenue porteuse d’espoir quand il s’agit de trouver des moyens se sortir des crises économiques ; Certains la tienne néanmoins responsable de nombreux maux (crise de l’amiante et des OGM, dérives de l’internet…) ; le chômage dans nos sociétés modernes est même selon eux largement imputable à ce qu’ils nomment « le progrès » ; dans nos métiers du Retail et du POS, la raréfaction programmée des caissières dans les magasins – par exemple – est parfois  considérée comme la conséquence néfaste d’une certaine forme d’innovation ; idem pour le ecommerce qui détruirait des emplois et obligerait certains points de vente à fermer ; nous savons que les choses ne sont pas aussi radicales, heureusement.

Innovation et Technologies

Les projets d’innovation ne se limitent pas à leurs dimensions technologiques : ils intègrent souvent de nombreuses parties prenantes, dont les intérêts au moins à court terme divergent parfois – et qu’il faudra alors convaincre et rassembler. Vaincre les peurs, les doutes et les réticences des uns et des autres fait intégralement partie des projets liés à l’innovation, avec les ruptures inévitables qu’elle génère ; c’est là qu’interviennent les notions de Management de l’Innovation et de conduite du changement.

Les Entreprises ne s’amusent pas à innover pour suivre une mode ou par goût du risque ou de l’aventure. Elles innovent car c’est l’un des moyens les plus efficace pour maintenir leur compétitivité et leur leadership face à une concurrence omniprésente et mondiale.

L’innovation s’anticipe, se pense, se gère et s’organise ; c’est pour cette raison qu’elle fait aujourd’hui intégralement partie de la stratégie de l’entreprise et de l’activité de Management.

AURES Lab

La Direction Générale du Groupe AURES a créé une Division Innovation pour toutes ces raisons : au-delà de notre métier et de notre business model de constructeur de matériels et équipements POS et KIOSK leader sur ses marchés, il nous fallait anticiper et prendre en compte l’évolution du monde du Retail et son incontournable digitalisation ; avec l’AURES Lab, nous souhaitons nous positionner en amont de nos métiers traditionnels et proposer une offre complète et transversale autour d’activités de Conseil et de développement de projets sur mesure, autour de déploiements technologiques liés – entre autres – à la RFID ; nous reviendrons sur  tous ces sujets ultérieurement, dans de nouveaux post de notre rubrique online  « Parole d’Expert ».