L’Enseigne britannique « Coffee#1 » a retenu AURES Technologies
180 TPV YUNO opérationnels dans les 101 établissements de la chaîne de coffee-shops au Royaume-Uni
Créée en 2001 avec un premier établissement à Cardiff, la chaîne britannique Coffee #1 est restée relativement discrète pendant ses dix premières années d’existence, malgré son succès dans le sud-ouest de l’Angleterre et au Pays de Galle. Elue 2 fois « Enseigne de l’année » par « Café Society » au Royaume-Uni, la croissance de Coffee#1 se poursuivit avec succès jusqu’à son rachat en 2015 par un brasseur de Cardiff (SA Brain) qui porta son nombre d’établissements à une cinquantaine ; enfin, depuis janvier 2019, la chaîne a rejoint le giron de Caffè Nero, qui a pris une participation majoritaire de 70% de l’enseigne.
Le Challenge
Après le rachat de Coffee #1, le Groupe Caffè Nero décida d’homogénéiser les plateformes logicielles de ses solutions de gestion et d’encaissement point de vente.
Mark GURNEY, IT Manager de Caffè Nero, décida rapidement de remettre également à niveau la partie hardware des solutions POS déployées, afin de doter les établissements Coffee #1 des mêmes avancées technologiques que Caffè Nero ; il s’agissait d’aligner et d’homogénéiser les fonctions de caisse, de gestion, d’inventaire, les applications de porte-monnaie électronique, etc.
« Il se trouve que nous n’avions pas été véritablement convaincus par les performances des anciens systèmes POS installés dans les points de vente de Coffee #1. Ils nous semblaient mal conçus, pas assez puissants et plusieurs d’entre eux posaient de sérieux problèmes de fiabilité. Nous avons donc pensé qu’il était logique de déployer la nouvelle plateforme de gestion et d’encaissement à partir d’un parc de terminaux point de vente entièrement renouvelé et plus adapté à nos besoins » explique Mark GURNEY.
« Le seul inconvénient de cette approche fut qu’au moment où la décision fut prise de remettre à niveau non seulement le software, mais également toute la partie hardware, les délais de déploiement devenaient très serrés ! Le nouveau système POS devant être opérationnel en septembre, il ne restait plus qu’une fenêtre de quatre à cinq semaines pour retirer l’ancien matériel des 95 magasins Coffee #1 et déployer le nouveau parc en configurant toute la partie software ».
La solution déployée
Mark GURNEY explique qu’AURES a été choisi en raison de son excellente image, de la qualité de ses matériels et d’un rapport qualité prix favorable ; sans oublier la capacité du constructeur à offrir des garanties quant aux délais extrêmement courts à respecter, dans l’ensemble des points de vente concernés.
« Pour toutes ces raisons, les TPV YUNO avec processeurs Intel i3 et écrans tactiles de 15,6’’ se sont rapidement imposés » poursuit-il.
« La plupart des établissements Coffee #1 disposent désormais de deux points d’encaissement ; certains n’en ont encore qu’un seul – et il a donc fallu être en mesure d’installer 180 caisses terminaux en mois de quelques semaines ».
« La société AURES UK a été extrêmement réactive dès le début de nos contacts ; c’est une entreprise dynamique avec laquelle il est agréable de travailler. Les équipes en présence ont fait preuve d’une grande maîtrise dans la gestion du projet ; les techniciens qui ont assuré l’installation ont fait un super travail ; la capacité d’AURES à mener de main de maître un déploiement aussi important et à en maîtriser les contraintes logistiques et les délais nous a impressionnés.
Les premiers Packs AURES furent livrés 100% prêt à l’emploi ; tous les lecteurs SSD – ainsi que l’ensemble des TPV – avaient été préconfigurés ; il suffisait donc de brancher l’ensemble et d’appuyer sur le bouton de mise en marche pour que tout fonctionne à merveille, du premier coup ! ».
Mark GURNEY se dit également tout à fait satisfait des performances des terminaux YUNO.
« Nous avons nos propres services informatiques au Royaume-Uni et tout le monde chez nous est très proche de ce qui se passe sur le terrain, dans chaque point de vente.
Ces nouveaux terminaux nous donnent entière satisfaction et nous apprécions tout particulièrement leur rapidité. Nous travaillons à partir d’une plateforme sous Windows qui est assez sensible à ces questions de vitesse – et les terminaux YUNO répondent parfaitement à nos attentes en la matière.
« J’ai également beaucoup apprécié la façon dont AURES maîtrisait toute la partie câblage des TPV lors de l’installation ; la connectique est extrêmement soignée et discrète chez AURES, ce qui est un plus pour le rendu final de nos nouveaux systèmes point de vente dans nos environnements POS Coffee#1 » conclut-il.
Focus YUNO
YUNO offre une robustesse et des performances à toute épreuve, ainsi qu’un design compact et élégant ; ce TPV ultra adaptable est idéal pour nombre d’applications du POS, quelques soient les secteurs du commerce ou des services concernés.
Disponible avec un choix de trois processeurs différents, dont des Intel Broadwell i3 et i5, YUNO est livré en standard avec un SSD de 128 Go et 4 Go de RAM (extensible à 8 Go). Il est équipé d’un écran tactile PCAP résistant aux chocs et aux rayures, soit en version standard 4/3 de 15.1 », soit en version Wide 16/9 de 15.6 ». Tout terrain, YUNO résiste parfaitement à la poussière, à la graisse et aux éclaboussures des environnements les plus difficiles.
Associé à des fixations VESA, il peut être monté en support mural ou sur mât, en plus de la version TPV classique sur socle.