STARBUCKS Australien setzt auf Kassen von ADVANTECH-AURES

Eine globale Kultmarke

STARBUCKS, die größte internationale Coffeeshop-Kette, wurde 1971 in Seattle, USA, gegründet und hat sich weltweit etabliert. Seit dem Jahr 2000 ist die Marke auch in Australien vertreten und betreibt dort über 80 Verkaufsstellen – mit weiteren in Planung. Die Nachfrage nach dem vielfältigen Angebot an Kaffee, Getränken und verwandten Produkten bleibt ungebrochen.

Die Herausforderung

Die Verwaltung zahlreicher Verkaufsstellen einer großen Fastfood-Kette wie STARBUCKS ist komplex und erfordert zuverlässige und langlebige POS-Lösungen, um die Kundenströme effizient zu steuern. STARBUCKS-Betriebe verarbeiten täglich große Mengen an Getränken und Lebensmitteln und müssen daher in Spitzenzeiten einen konstanten Bestellfluss bewältigen.

Im Zuge der Aktualisierung seines Management- und Kassensystems führte STARBUCKS Australien eine Bewertung der bestehenden IT-Tools durch und entschied sich, in eine neue POS-Lösung zu investieren, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.

Die ADVANTECH-AURES-Lösung

Bei der Modernisierung der POS-Systeme legte STARBUCKS Australien besonderen Wert auf schnelle Datenverarbeitung und zuverlässige Hardware. Die Wahl fiel auf TASK, eine in der Food-Service-Branche anerkannte Softwareplattform. Die Modernisierung der Software erforderte auch eine Aktualisierung der Hardware, hier wurden die POS-Systeme von ADVANTECH-AURES empfohlen.

Nach umfangreichen Tests entschied sich STARBUCKS für das POS-Terminal YUNO von ADVANTECH-AURES. Dieses kompakte und elegante Touchsystem vereint alle Funktionen in einem Gerät und ist robust genug, um den Anforderungen eines Schnellrestaurants gerecht zu werden. Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses wurde ein zweiter Bildschirm sowie der Thermo-Bondrucker ODP 333 hinzugefügt.

Während STARBUCKS in Australien weiter expandiert, setzt das Unternehmen auf die YUNO II-Lösung, die noch höhere Leistung bietet und dabei platzsparend bleibt.

Implementierung und Support

Bei großen POS-Terminalparks sind zusätzliche Dienstleistungen entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Das Team von ADVANTECH-AURES Australien hat alle Endgeräte vor der Auslieferung vorbereitet und die Software konfiguriert, sodass die Terminals sofort einsatzbereit waren.

Der kontinuierliche technische Support von ADVANTECH-AURES war eine Priorität für STARBUCKS Australien. Ein flexibles Wartungsprogramm ermöglicht es STARBUCKS, auf jede Anfrage schnell zu reagieren.

Ergebnisse

STARBUCKS kann sich keine Ausfallzeiten leisten. Daher fiel die Wahl auf die zuverlässigen Lösungen von ADVANTECH-AURES. Die Qualität und Reaktionsfähigkeit des Support-Teams haben das Vertrauen von STARBUCKS gewonnen.

„Das tiefe Verständnis des australischen Einzelhandelsumfelds, kombiniert mit reaktionsschnellem Support, bietet einen Service, den wir sehr schätzen. Es gibt uns die Sicherheit, dass unsere Filialen die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um reibungslos zu funktionieren und die Kunden effizient durch die Kassen zu führen.“

Peter Arians, IT Service Delivery Manager, STARBUCKS Australien